Jogi információk
Panaszkezelés és vitarendezés
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 28.
Panaszkezelés és vitarendezés
Fontos számomra, hogy a szolgáltatásaimmal kapcsolatos kérdéseket és kifogásokat közvetlenül rendezzük. Ha panaszod van, az alábbi elérhetőségeken fordulhatsz hozzám.
Vállalkozó: Vátyi Erika egyéni vállalkozó
Székhely és a panaszügyintézés helye: 7627 Pécs, Nagymeszes dűlő 39./B. 2. emelet 8. ajtó
Levelezési cím: 7627 Pécs, Nagymeszes dűlő 39./B. 2. emelet 8. ajtó
E-mail: info@vatyierika.hu
Telefon: +36 (20) 350 4012
Hogyan kezeljük a panaszt?
Panaszodat írásban e-mailben vagy postai levélben, szóban pedig telefonon közölheted.
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgálom, és szükség szerint orvosolom. A telefonon közölt szóbeli panasz egyedi azonosítót kap. Ha a panasz azonnal nem rendezhető, vagy a megoldással nem értesz egyet, jegyzőkönyv készül, és az ügyet az írásbeli panaszokra vonatkozó szabályok szerint kezelem.
Az írásbeli panaszra a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemi, írásos választ adok. Ha a panaszt elutasítom, a döntést megindokolom, és a válaszban tájékoztatlak a rendelkezésre álló további jogorvoslati lehetőségekről.
A jogszabály alapján a panaszt, az esetlegesen felvett jegyzőkönyvet és a panaszra adott válasz másolatát három évig őrzöm meg.
Békéltető testületi eljárás
Ha a fogyasztói jogvitát közvetlen egyeztetéssel nem sikerül rendezni, a lakóhelyed, tartózkodási helyed vagy székhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A békéltető testület a fogyasztó és a vállalkozás közötti vita bíróságon kívüli rendezését segíti. Az eljárás megindításának feltétele, hogy előtte megkíséreld a vita közvetlen rendezését a vállalkozással.
A regionális békéltető testületek elérhetőségei:
Testület | Székhely és levelezési cím | Telefon | Honlap |
|---|---|---|---|
Baranya Vármegyei Békéltető Testület | 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. | +36 72 507 154 | |
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület | Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376. | +36 46 501 090 | |
Budapesti Békéltető Testület | Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. | +36 1 488 2131 | |
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület | 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12. | +36 62 554 250 / 118-as mellék | |
Fejér Vármegyei Békéltető Testület | 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6. | +36 22 510 310 | |
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület | 9021 Győr, Szent István út 10/A. | +36 96 520 217 | |
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület | 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15. | +36 52 500 743 | |
Pest Vármegyei Békéltető Testület | Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., IV. emelet 2.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81. | +36 1 792 7881 |
A békéltető testületi eljárás mellett jogaidat bíróság előtt is érvényesítheted.